1. Consultația inițială

Consultația inițială reprezintă prima prezentare a pacientului la medicul dermato-venerolog în cadrul Derma Clinique pentru o anumită afecțiune. Aceasta are o durată standard de 20 de minute și este dedicată evaluării unei singure probleme dermato-venerologice. Costul consultației este afișat la recepție și comunicat pacientului în momentul programării. Contravaloarea consultației inițiale se efectuează imediat după încheierea consultației.

2. Vizita de Control

Vizita de control este o reevaluare a aceleiași afecțiuni pentru care s-a efectuat consultația inițială. Aceasta trebuie să aibă loc în termenul precizat de medicul curant verbal sau în scrisoarea medicală emisă la prima consultație și se realizează cu același medic curant sau de un coleg desemnat de acesta. Onorariul pentru vizita de control este redus comparativ cu cel al consultației inițiale.

3. Interpretarea analizelor

În cazul în care medicul recomandă efectuarea unor analize de laborator, interpretarea acestora este gratuită dacă pacientul se prezintă în termen de 14 zile calendaristice de la consultația inițială. Această interpretare se realizează de către același medic curant sau de un coleg desemnat de acesta.

4. Abordarea afecțiunilor multiple

Fiecare consultație standard este alocată pentru evaluarea unei singure afecțiuni. În situația în care pacientul prezintă mai multe probleme dermato-venerologice sau solicită și tratamentul leziunilor, este necesară programarea unor consultații suplimentare sau a procedurii terapeutice, fie în aceeași zi (dacă programul permite), fie în zile diferite. Este esențial ca pacientul să informeze personalul care se ocupă cu programările despre numărul de afecțiuni pentru care solicită evaluare și dacă dorește și tratament (electrocauterizare, criocauterizare etc.), pentru a se aloca timpul corespunzător. Fiecare afecțiune evaluată sau tratată implică un onorariu distinct, conform listei privind costul consultațiilor, investigațiilor și tratamentelor, afișate la recepția clinicii.

5. Investigații suplimentare

În funcție de necesitățile diagnosticului, medicul poate recomanda efectuarea unor investigații sau proceduri suplimentare, precum dermatoscopia, examinarea cu lampa Wood, analiza facială Visia ori alte investigații, recoltare de produse biologice sau alte proceduri. Aceste investigații și proceduri implică adițional costuri care vor fi comunicate pacientului înainte de efectuare. Investigațiile și procedurile se realizează doar cu acordul informat al pacientului și după acceptarea achitării contravalorii acestora.

Condiții de programare și anulare

Pentru a asigura o bună desfășurare a activității și pentru a respecta timpul tuturor pacienților, vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții:

• Programări: se efectuează telefonic la numărul 0723525232, online (Whatsapp, Facebook messenger) sau direct la recepție.
• Anulări: în cazul în care nu puteți onora o programare, vă rugăm să anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Întârzieri: dacă întârziați mai mult de 10 minute, vă rugăm să ne anunțați imediat ce este posibil, consultația putând fi reprogramată, în funcție de disponibilitatea medicului.

Drepturile și Obligațiile Pacientului

Conform legislației în vigoare și politicilor Derma Clinique, pacienții au următoarele drepturi și obligații:

Drepturi:

• Acces la informații clare și complete despre serviciile medicale oferite.
• Confidențialitatea tuturor datelor personale și medicale.
• Libertatea de a accepta sau refuza tratamentele propuse.

Obligații:

• Furnizarea de informații corecte și complete despre starea de sănătate.
• Să respecte cu strictețe tratamentul și indicațiile medicului și ale personalului medicosanitar.
• Să își asume întreaga responsabilitate pentru consecințele care apar în cazul refuzului de a urma tratamentul, instrucțiunile și recomandările personalului medical sau administrării, în mod incomplet și incorect, a tratamentului medical, tratementului adjuvant, sau a măsurilor igienico-sanitare și profilactice.
• Să informeze personalul medical întocmai și la timp cu privire la orice manifestare sau reacție la tratamentul sau medicamentele prescrise.
• Respectarea programărilor stabilite.
• Achitarea la timp a serviciilor medicale prestate.
•  

Politica de Confidențialitate și Protecția datelor

Derma Clinique respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Toate informațiile personale și medicale furnizate de pacienți sunt tratate cu maximă confidențialitate și sunt utilizate exclusiv în scopuri medicale.

Modalități de Comunicare și Feedback

Pentru programări, informații suplimentare sau feedback, pacienții pot contacta Derma Clinique prin:

• Telefon/ Whatsapp: +40723525232
• Email: dermaclinique.is@gmail.com
• Website: https://derma-clinique.ro/
•  

Modificări ale programului de consultații

Derma Clinique depune toate eforturile pentru respectarea orei programate pentru fiecare pacient. Totuși, în anumite situații, pot apărea decalări ale programului din motive obiective, precum:

• Intervenții chirurgicale sau LASER, care pot avea o durată mai mare decât cea estimată inițial, în funcție de complexitatea cazului. În asemenea situații, este posibil ca programările ulterioare să sufere întârzieri. Pacienții afectați de aceste decalări vor fi informați în cel mai scurt timp și li se va comunica ora estimativă a începerii consultației.
• Programul doamnei Dr. Gabriela Stoleriu, conferențiar universitar, poate suferi modificări neprevăzute generate de:

• schimbări în orarul cursurilor universitare;
• participarea la comisii de examen (studenți, licență, rezidențiat, specialitate, primariat, doctorat etc.);
• participarea obligatorie la congrese, conferințe și alte manifestări științifice medicale.

În aceste cazuri, Derma Clinique își rezervă dreptul de a contacta pacienții deja programați, pentru a reprograma consultațiile astfel încât noua dată și oră să fie cât mai convenabile pacientului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare în aceste situații speciale care vizează asigurarea unui act medical de înaltă calitate și implicarea continuă a echipei medicale în activități academice și științifice.

Opiniile și sugestiile dumneavoastră sunt importante pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

!! Acest document are scop informativ și poate fi actualizat periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale politicilor interne ale Derma Clinique.